W celu poprawienia szybkości i jakości obsługi polecamy klientom kupującym towar posługiwanie się:
1.numerem klienta (tzw. numer FK lub numerem NIP), który upoważnia do zakupu towarów po indywidualnie ustalonych warunkach sprzedaży
UWAGA: dotyczy klientów zarejestrowanych w naszym systemie (posiadających numer FK)
2. numerami Deko, numerami OE (numery fabryczne) lub numerami dostawców.
Zwroty towarów:
Towary zakupione w Deko nie podlegają zwrotom lub wymianie, w określonych sytuacjach:
1. Klient (odbiorca) nie upewnił się, w momencie odbioru czy otrzymane produkty są zgodne z jego zamówieniem.
Dotyczy : sprawdzenia zawartości przesyłki (dostarczonego towaru): ilości oraz jakości otrzymanych produktów;
2. Bezwarunkowo zwrotom nie podlegają:
-
części elektryczne i elektroniczne,
-
materiały takie jak: oleje, płyny eksploatacyjne, aerozole,
-
towary sprowadzone na życzenie klienta,
-
części używane (ze śladami montażu).
Klient może zwrócić towar:
-
który został zakupiony w Deko,
-
do 5 dni roboczych (czas liczony jest od momentu odebrania przez klienta/ odbiorcę towaru),
-
w stanie idealnym (bez śladów montażu, bez uszkodzeń opakowania i towaru).
